什麽是400業務?
400業務又稱"全國(guó)統一接入碼業務",是一個由10位數字組成的全國(guó)唯一接入号碼,是電信運營商專爲企事(shì)業單位設計(jì)的全國(guó)唯一的、強大(dà)的虛拟電話(huà)總機(jī),所有撥打400電話(huà)總機(jī)的來(lái)電均被轉接至預先綁定的實體(tǐ)電話(huà)(座機(jī)、手機(jī))上接聽,實現企業對外宣傳統一性,規範性。400電話(huà)話(huà)費由企業和撥打400電話(huà)的用戶分(fēn)攤,用戶無需支付長途費用,體(tǐ)現了企業用戶至上的服務意識,也是企業信譽和實力的象征。

用一個10位數組成的400号碼,綁定企業原有的多個實體(tǐ)電話(huà),企業對外隻需公布全國(guó)唯一的400号碼,統一宣傳,簡單易記;

所有客戶來(lái)電均被轉接至綁定的實體(tǐ)電話(huà)接聽,客戶記住了400号碼,就(jiù)等于記住了企業。

400電話(huà)已是現代企業标配,幾乎所有成功企業都(dōu)已開通400電話(huà)作(zuò)爲企業唯一的服務熱(rè)線。

開通400企業熱(rè)線,統一服務形象,是企業信譽和實力的象征,更是企業經營理(lǐ)念的提升。

400平台拓展了一号多線、企業彩鈴、IVR語音導航、短(duǎn)信通知、來(lái)電錄音、語音信箱、工(gōng)号播報、來(lái)電分(fēn)析、分(fēn)配、實時清單等20多項呼叫中心功能;無需增加硬件(jiàn)、軟件(jiàn)投入,無需人(rén)力維護,開通智能400企業熱(rè)線,即可(kě)打造大(dà)型企業呼叫中心。

400電話(huà)簡單易記、話(huà)費分(fēn)攤,客戶更願意撥打,有效增加來(lái)電數量和溝通時間;

平台提供來(lái)電統計(jì)數據,爲廣告投放(fàng)效果分(fēn)析提供依據;來(lái)電錄音、滿意度評分(fēn),爲企業員(yuán)工(gōng)培訓,客服質檢提供依據;一号多線,短(duǎn)信通知,确保不漏接一個電話(huà),不錯失一個客戶。

企業申請(qǐng)的400号碼是全國(guó)唯一的虛拟号碼,可(kě)以終生(shēng)不變。企業搬家,隻需更換400号碼綁定的實體(tǐ)電話(huà)号碼(座機(jī)、手機(jī))即可(kě),老客戶依然可(kě)以撥打,客戶一個也不會流失。

爲企業節省了大(dà)量重新印制宣傳品的費用,也免去(qù)了逐一通知老客戶的麻煩。


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